Flydubai ручная кладь. Правила перелетов компанией FlyDubai

Внимание!!!

По причине реконструкции терминала, с 1 мая по 21 июля 2014 года компания flydubai переводит все свои рейсы в аэропорт Аль Мактум, который находится примерно в 1,5 часах езды от аэропорта Дубая. Разрыв между транзитными рейсами должен составлять не менее 4 часов. Если вы продолжаете свой полет из аэропорта Дубая, необходимо заранее заказывать транзитную визу и трансфер. Рейсы flydubai в Шри-Ланку и Мале будут выполняться из аэропорта Аль Мактум.

Это молодая авиакомпания лоукостер, созданная в 2009 году, которая предлагает дешевые авиаперелеты в и из города Дубай, где и находится ее базовый аэропорт. В стоимость билета включен авиаперелет и все таксы. За дополнительную оплату возможно выбрать место при бронировании билета, получить место с дополнительным пространством для ног, доплатить за багаж, приобрести на борту закуски и напитки, а на рейсах продолжительностью более 2,5 часов – горячие блюда.

Возможно приобрести билет только в 1 конец, и это будет ровно 50% от билета в оба конца, так что можно удобно комбинировать рейсы с любыми другими.

Авиакомпания совершает рейсы в следующие города – Алеппо, Александиря, Амман, Бахрейн, Баку, Бейрут, Коломбо, Дамаск, Джибути, Доха, Стамбул, Кабул, Карачи, Катманду, Хартум, Кувейт, Луксор, Маскат и др. Кроме того, авиакомпания имеет соглашение с А/К Emirates, благодаря которому из Дубая можно улететь транзитом по выгодным тарифам во множество городов, куда совершает рейсы А/К Emirates, и наоборот.

Авиапарк составляют современные самолеты Боинг 7 37–800 . Салон экономического класса на 162 места + 12 мест бизнес-класса. Рейсы Дубай-Коломбо осуществляются на самолетах без бизнес-класса.

В салоне экономического класса все сиденья оборудованы системой развлечений с тремя каналами. Один из них, бесплатный, с новостями и картой полетов. Второй – с играми, пользование стоит 3 доллара США за рейс. Третий предоставляет возможность смотреть фильмы из базы в 200 кинолент, как новинок, так и классики, на разных языках, включая русский, за 11 долларов США. Оплату можно произвести по карте или наличными (доллары или дирхамы). Выбор мест в салоне экономического класса платный – примерно от 45 до 900 рублей. Питание (по выбору) – платное. Меню экономического класса

В салоне бизнес-класса 12 мест в компоновке 2+2. Расстояние между креслами 105 см, ширина кресла – 64 см. Спинка откидывается на 18 градусов у всех кресел, включая последний ряд. Сиденья обиты кожей. Выбор места – бесплатно. В течение полета предоставляется питание по меню бесплатно, а так же закуски, алкогольные и безалкогольные напитки, пледы, беруши и другие услуги, включая пользование системой развлечений. По прилету в Дубай оказывается услуга Фаст-трек, пассажиров бизнес-класса встречают отдельно, без очереди проводят через паспортный контроль, помогают с получением багажа и доставляют к выходу или следующему терминалу для транзитных рейсов.

В экономическом классе можно провезти бесплатно 1 место багажа 20 кг, в бизнес-классе – 40 кг. Можно заранее оплатить перевес – 20, 30 или 40 кг. Максимальное количество мест за доп. плату – 3. Каждое место не должно превышать размера 75 см x 55 см x 35 см и веса в 32 кг.

В ручной клади можно перевозить 1 место не более 56 см x 45 см x 25 см и 7 кг весом плюс дамскую сумочку или ноутбук. Вес ручной клади в бизнес-классе до 15 кг.

Однако, если вы летите А/К Flydubai транзитом, а продолжаете свой путь рейсами А/К Emirates, то можете бесплатно провезти норму багажа, которая соотстветствует разрещенной на А/К Emirates.

В случае утери багажа обязательно необходимо составить заявление в отделении Lost&Found. Свои претензии вы можете отправить по электронной почте [email protected]

Просьба обратить внимание на то, что:

• питание на борту авиакомпании “Flydubai” предоставляется пассажиру за дополнительную плату
• приобретенные товары и продукты питания оплачиваются в долларах США или дирхамах наличными или по банковской карте
• 1 сумка, сдаваемая в багаж, не может превышать 32 кг, пассажир НЕ может сдать в багаж 2 сумки, даже если они не превышают допустимый вес, без дополнительной платы
• дополнительный багаж стоит 41 доллар за одно место, при условии заблаговременной оплаты
• дополнительный багаж можно оплатить в аэропорту Кольцово, стоимость этой услуги 140 долларов США
• дополнительно к багажу пассажир вправе перевозить 7 кг ручной клади
• если чемодан превышает 32 кг, то пассажира заставят переложить лишние килограммы в ручную кладь. Если общий вес чемодана и ручной клади превышает 42 кг, то пассажира обяжут сдать ручную кладь в багаж и потребуют доплату за второе багажное место в размере 140 долларов
• регистрация начинается за 3 часа до вылета и заканчивается за 60 минут до вылета самолета, опоздавшие пассажиры к перевозке не принимаются
• на борту воздушного судна всегда присутствует русскоговорящий персонал

Информация по стыковкам:

Стыковка flydubai с другими рейсами flydubai в Международном аэропорту Дубая

• flydubai .
• Минимальная стыковка между полетами 60 минут.
• Выходить следует на второй остановке автобуса.
• Если у Вас на руках посадочный талон на следующий рейс, пройдите через охрану слева от Вас и окажетесь в зале ожидания Терминала 2.
• Если у Вас нет на руках посадочного талона, и Ваш багаж зарегистрирован до конечной точки Вам необходимо зарегистрироваться на трансферной стойке “M” справа от Вас.

Стыковка flydubai с рейсами другой авиакомпании в Международном Аэропорту Дубая

• flydubai размещается в Терминале 2 (T2)
• Emirates Airline размещается Терминале 3 (T3).
• По прибытию в Дубай автобус доставит Вас в здание терминала.
• Выходить следует на первой остановке автобуса.
• Если у Вас на руках посадочный талон на следующий рейс, пройдите через охрану слева сразу у входа, и проследуйте на автобусе в Терминал 1 или Терминал 3.
• Если у Вас нет посадочного талона на руках, зарегистрируйтесь на трансферной стойке “L” слева от Вас.
• Убедитесь, что у Вас при себе багажные квитанции и другая документация, необходимая для путешествия, так как они будут проверены.

Стыковка других авиакомпаний в Международном Аэропорту Дубая (на сегодняшний день, существует интерлайн соглашение с United Airlines )

• Emirates Airline размещается в Терминале 3 (T3).
• Большинство других авиакомпаний размещаются в Терминале 1 (T1).
• flydubai размещается в Терминале 2 (T2)
• Минимальное время стыковки между разными терминалами 180 минут.
• По прибытию в Дубай автобус доставит Вас в Терминал 1 или Терминал 3.
• Выходить следует на первой остановке автобуса далее необходимо следовать знакам до трансферной стойки.
• В Терминале 3 пройдите к трансферной стойке “K”. В Терминале 1 пройдите к трансферной стойке “E”.
• Убедитесь, что у Вас при себе багажные квитанции и другая документация, необходимая для путешествия, так как они будут проверены.

Вопросы и ответы:

1) Я лечу по единому билету flydubai + Emirates. В случае задержки рейса а/к flydubai и опоздании на следующий рейс, что мне делать?

Вас пересадят на следующий рейс Emirates, другие авиалинии не рассматриваются. Напитки, горячее питание будут предоставлены через 3 часа в зависимости от времени суток. Размещение в отеле при задержке более 8 часов. В случае задержек и нестыковок можно обратиться по телефону +79617774554 или в колл-центр 88005552833 для консультации по дальнейшим действиям. Пассажиров в Дубае обязательно встречает персонал flydubai и также информирует о дальнейшем порядке действий.

2) Я лечу бизнес-классом транзитом по единому билету flydubai + Emirates, выписанному на бланке Emirates. Могу ли я доехать на автобусе для пассажиров бизнес-класса до третьего терминала?

Business Team встретит пассажиров бизнес-класса и проводит до автобуса. Вы можете сразу же доехать до третьего терминала на автобусе для пассажиров бизнес -класса.

3) Встретит ли меня представитель Business Team в терминале 3 и проводит ли до Marhaba lounge T3?

Нет, в Т3 Вы не будете встречены и не будете иметь доступа к бизнес-залу Т3. Тем не менее, Вы имеет право доступа к T2 Marhaba lounge.

4) Могу ли я поехать в Т2, провести время в Marhaba lounge, далее воспользоваться трансфером до Т3 и продолжить свой путь на Emirates?

Если у Вас достаточно времени до следующего рейса EK, то Вы можете воспользоваться Marhaba lounge T2.

5) На обратном пути, по прилету в Дубай рейсом а/к Emirates в Т3, буду ли я доставлен сразу в Т2 или могу оставаться в бизнес-зале Т3? Будет ли отдельный автобус и люди, которые меня встретят?

Вы будете доставлены в терминал 2 на общем автобусе. Отдельного трансфера для пассажиров бизнес-класса между Т3 и Т2 нет. Также Вы не сможете воспользоваться Т3 бизнес-залом, но сможете воспользоваться залом Т2. Трансферные стойки не выделяются отдельно для пассажиров бизнес-класса.

6) Я лечу транзитным рейсом по единому билету flydubai + Emirates в период с1.05-21.07. В это время рейсы flydubai временно совершаются из аэропорта Аль Мактум (DWC), а рейсы Emairates остаются в аэропорту Дубая (DXB). Если происходит задержка рейса а/к flydubai и опоздание на следующий рейс, что мне делать?

У Вас обязательно должна быть виза. Вы должены будете получить свой багаж, пройти службы контроля, добраться самостоятельно до DXB, зарегистрироваться на рейс. Если на регистрацию Вы опоздали, то Вас пересадят на следующий рейс Emirates, другие авиалинии не рассматриваются. Согласно законодательству напитки, горячее питание будут предоставлены через 3 часа в зависимости от времени суток. Размещение в отеле при задержке более 8 часов.

7) Я лечу в бизнес-классе транзитным рейсом по единому билету flydubai + Emirates с остановкой или длительной стыковкой в Дубае. Буду ли я доставлен до моего отеля?

Трансфер и сопровождение до отеля авиакомпания не предоставляет.

8) Если по случаю задержки и короткой стыковке багаж при перелете был задержан, какие должны быть мои действия?

В правилах авиакомпании указаны следующие возможности:

16.1 Сроки подачи багажных претензий

(a) Если вы или лицо, имеющее багажный чек и багажную бирку, с данными вами полномочиями, получает зарегистрированный багаж без жалоб, отсутствие жалоб будет достаточным доказательством того, что зарегистрированный багаж был получен в хорошем состоянии, если не доказано обратное.

(b) Если вы хотите потребовать компенсацию от нас за повреждение зарегистрированного багажа, вы должны уведомить нас следующим образом.

(i) если повреждения зарегистрированного багажа имеют физический характер, вы должны уведомить нас в письменной форме в течение 7 дней после получения зарегистрированного багажа;

(ii) если ущерб состоит из полной или частичной потери зарегистрированного багажа, Вы должны уведомить нас в письменной форме в течение 7 дней с даты, в которую зарегистрированный багаж прибыл или должен был прибыть;

(iii) если вы хотите потребовать компенсации от нас за задержку зарегистрированного багажа, вы должны уведомить нас в письменной форме в течение 21 дня, с даты когда багаж был предоставлен в ваше распоряжение.

16.2 Обработка багажных претензий

(a) Все претензии в связи с компенсацией за повреждение багажа должны сопровождаться подробным списком с указанием каждого поврежденного предмета с описанием, указателем производителя и возраста, вместе с доказательством покупки или правом собственности на все такие предметы. Доказательство покупки не требуется в отношении любого предмета, который стоит меньше, чем 5 долларов США (или эквивалента в национальной валюте), или который старше 5 лет и имеет стоимость возмещения менее 50 долларов США (или эквивалент в национальной валюте).

(b) В случае требования о возмещении убытков, касающихся физического повреждения багажа, вы должны сохранить и, если нам будет необходимо, позволить нам проинспектировать пострадавший багаж, чтобы мы могли оценить характер, масштабы и ремонтопригодность данного повреждения.

(c) Если вы хотите получить стоимость замены отдельного предмета, который является частью иска о возмещении ущерба багажа, вы должны проконсультироваться с нами, прежде чем вы понесете такие затраты, в противном случае мы, возможно, не включим их в стоимость компенсаций, подлежащих оплате. Это требование не применяется, если общая стоимость заменяемых предметов не превышает 50 долларов США или эквивалент в другой валюте Документ, подтверждающий покупку всех предметов, подлежащих замене, должен сопровождать вашу претензию. Доказательство покупки не требуется в отношении любого предмета, который стоит меньше, чем 5 долларов США (или эквивалент в национальной валюте).

(d) Для всех исков о компенсации, касающихся багажа, вы должны предоставить нам любую информацию, которую мы можем запросить для оценки приемлемости вашего требования о компенсации и суммы компенсации.

(e) Если нам потребуется, вы будете должны подписать заявление о правдивости по фактам вашей претензии за повреждение багажа, прежде чем мы выплатим вам какую-либо компенсацию.

(f) Невозможность полностью выполнить соответствующие требования статьи 16.2 может отрицательно повлиять на сумму любой компенсации, на которую вы можете иметь право.

16.3 Сроки всех действий, связанных с погашением ущерба

Вы не имеете права на компенсацию за любой ущерб, если иск не предъявлен в течение 2 лет со дня прибытия в место назначения, или даты, в которую самолет должен был прибыть по расписанию, или в дату, в которую перевозка была остановлена.

Вы можете найти и купить авиабилеты Flydubai , воспользовавшись поисковой формой или перейдя на официальный сайт лоукост авиакомпании. Преимущество поисковой формы заключается в том, что она учитывает специальные предложения других авиакомпаний, авиакасс. Поэтому может случиться так, что покупка билета на сайте лоукост авиакомпании получится дороже, чем через форму поиска. Обязательно попробуйте оба варианта!

Информация о компании

Лоукостер Flydubai , базирующийся в столице Объединенных Арабских Эмиратов появился на мировом рынке пассажирских перевозок относительно недавно, в 2008 году. Главный хаб авиакомпании находится в Международном аэропорту Дубай. Самыми популярными направлениями, обслуживаемыми данной арабской авиакомпанией считается столица ОАЭ, Мале и Коломбо. Перевозчик был основан в 2008 году, благодаря стараниям местного правительства. Хотя этот лоукостер не входит в число участников The Emirates Group, данная корпорация поддерживала его работу с самых первых дней существования.

В июле 2008 года авиакомпания заказала около 50 самолетов типа Боинг 737-800, общая стоимость которых насчитывает почти 4 миллиарда долларов. Перевозчик Flydubai оставил за собой право увеличить заказ в ближайшее время или растянуть выплаты на более длительный срок. Маршрутная сеть авиакомпании развивалась просто бешеными темпами. Билеты Flydubai всегда были доступными для пассажиров благодаря умеренной ценовой политике, поэтому пассажиропоток стремительно возрастал. С 2013 года лоукостер начал предоставлять своим клиентам не только бюджетные перевозки, но и бизнес-класс.

Маршрутная сеть этой арабской авиакомпании включает в себя около 80 направлений. Особое внимание уделено странам СНГ, так как именно оттуда приходит существенный поток туристов практически круглый год. В российском направлении рейсы Flydubai осуществляются в Москву, Екатеринбург, Тюмень, Ростов-на-Дону и многие другие крупные города Российской Федерации, в которых есть международные аэропорты. Многие из них выполняются исключительно на чартерной основе, другие же являются регулярными на протяжении всего года. В Украину самолеты Flydubai летят в одесском, харьковском и киевском направлении. Что касается Азии, то в данном регионе обслуживается около тридцати городов.

С 2015 года маршрутная сеть Flydubai пополнилась Индией, Саудовской Аравией и Сомали.

Flydubai контакты

Для связи с официальным представительством авиакомпании Flydubai можно воспользоваться контактной онлайн-формой на официальном сайте или же воспользоваться специальным разделом под названием «Часто задаваемые вопросы». Если же в полном перечне вам так и не удастся найти решение возникшей проблемы, можно написать письмо на почтовый адрес перевозчика через соответствующий раздел сайта. Для связи с контактным центром в ОАЭ достаточно позвонить по номеру +971 600 544 445. Операторы разговаривают на арабском или на английском языке. Стоимость звонка в размере 50 дирхамов будет автоматически включена в стоимость вашего авиационного билета. Номер факса в ОАЭ: +971 429 507 58.

Российское представительство находится в столице:

Flydubai (Москва) телефон : 8 800 555 28 33.

В Москве также можно связаться с русскоязычным отделом продаж по электронному адресу [email protected] .

Самолетный парк

В 2008 году компания по производству самолетов марки Боинг получила от Flydubai крупный заказ на изготовление 50 габаритных пассажирских самолетов типа Боинг 737-800. В 2010 году авиапарк лоукостера пополнился еще 4 самолетами такой же марки. Позже в ноябре 2013 года также была оговорена поставка 100 самолетов типа Боинг 737 MAX плюс к одиннадцати дополнительным авиалайнерам типа 737-800 нового поколения. На апрель 2015 года известно, что флот Flydubai состоит из 47 самолетов, все они принадлежат типу 737-800. В ближайшее время ожидается вступление в строй еще 88 дополнительных транспортных единиц.

По своему внешнему виду самолеты Flydubai выделяются небесно-голубыми вставками на хвостовом оперении на фоне белоснежного лайнера , красочными оранжевыми полосами по бокам фюзеляжа и характерной надписью с названием арабского авиационного перевозчика в носовой части самолета.

Питание и сервис во время полета

Спецпредложения Flydubai постоянно радуют клиентов перевозчика выгодными тарифами на различные туристические перевозки. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами данной арабской авиакомпании, стоит внимательно следить за новостями лоукостера Flydubai. Что же касается питания на борту, то рассчитывать на бесплатное меню не стоит. Однако вы всегда можете заказать горячее блюдо из специального меню еще в момент бронирования рейса или за несколько дней до вылета, предупредив об этом соответствующую службу авиакомпании.

Список закусок, подаваемых пассажирам на борту, состоит не только из бутербродов и легких десертов, но и полноценных горячих блюд. Также подают кофе, прохладительные напитки и изысканный алкоголь. Приветливые стюардессы позаботятся о том, чтобы ваше пребывание на борту авиалайнеров было особенно комфортным и приятным. Если вы хотите приобрести сувениры или подарки своим друзьям, вам на помощь придет магазин прямо на борту. Бортовая информационно-развлекательная система поможет вам не только скоротать время в пути, но и весело провести время за компьютерной игрой, просмотром современных фильмов или актуальными новостями.

Авиакомпания Flydubai постоянно следит за тем, чтобы пассажирам было комфортно в салоне, а удобные кресла позволяют прекрасно чувствовать себя на протяжении даже самых продолжительных рейсов.

Flydubai размер ручной клади и правила провоза

Ручная кладь Flydubai, а точнее её ограничения по весу и габаритам, напрямую зависит от того, каким классом вы будете лететь. Владельцам билета типа эконом доступна бесплатная перевозка одной единицы ручной клади весом до 7 килограмм. Также разрешается взять с собой ноутбук или дамскую сумочку вместе с пакетом из дьюти-фри при условии, что общий вес ручной клади не может превышать 10 килограмм. Важно, чтобы габариты такой сумки в общей сложности были в пределах 56х45х25 сантиметров, чтоб её можно было без труда поместить под впередистоящее кресло или на багажную полку в салоне. Сверхнормативный вес в принудительном порядке отправляют в багажное отделение.

Пассажирам бизнес-класса можно путешествовать с несколькими единицами ручной клади, если общий вес такого багажа не превышает 15 килограмм. Для тех, кто путешествует самолетом Flydubai с маленькими детьми, разрешена бесплатная транспортировка дополнительной сумки с детским питанием и прочими принадлежностями.

Flydubai нормы провоза багажа

В авиакомпании Flydubai нормы багажа зависят от приобретенного билета. Транспортировка зарегистрированного багажа практически на всех рейсах Flydubai осуществляется исключительно за дополнительную плату . Только ручная кладь в определенных пределах перевозится бесплатно. Пассажиры эконом-класса могут сдать в багаж максимум 3 сумки, общий вес которых будет насчитывать до 40 килограмм. Каждая отдельная багажная единица не может превышать 32 килограмма по весу. Оплатить такую транспортировку следует заранее, в момент бронирования рейса. Также нельзя чтобы регистрируемый багаж превышал следующие габариты: 75х55х35 см .

Пассажиры бизнес-класса тоже могут перевезти в багажном отделении несколько единиц багажа общим весом до 40 килограмм. Однако они никогда не ограничены наличием свободных мест, так как имеют приоритет перед эконом-классом. Авиакомпания Flydubai не занимается транспортировкой животных. Что касается предметов, запрещенных к транспортировке самолетом лоукостера, то они перечислены в стандартных требованиях.

Cтоимость багажа Flydubai находится в следующих пределах:

• если сумка весит до 20 килограмм, за каждый из них придется доплатить по 50 дирхамов ;
• если вес до 30 килограмм – по 100 дирхамов;
• по 200 дирхамов за каждый килограмм, если багаж весит до 40 килограмм.

Перевозка животных авиалинии

К сожалению, авиакомпания перевозкой животных не занимается.

Направления перелетов авиакомпании

Карта цен

Спецпредложения на авиабилеты Flydubai

Действующих акций и специальных предложений сейчас нет. Следите за обновлениями или воспользуйтесь формой поиска.

Нормы бесплатного и платного багажа:

В эконом-классе Вы можете пройти бесплатную регистрацию 20 кг багажа на любом рейсе flydubai. Если Вы хотите взять больше багажа, Вы можете предварительно заплатить за регистрацию 30 кг или 40 кг, если на рейсе есть достаточно места. Провоз багажа может быть включен в некоторые тарифы.

Вы можете зарегистрировать не более 3 единиц багажа , если их общая масса не превышает оплаченного Вами разрешенного веса.

Каждая единица багажа должна весить не более 32 кг и быть меньше 75 см x 55 см x 35 см.

Пассажиры бизнес-класса могут зарегистрировать до 3 мест багажа общей массой до 40 кг.

Каждое место багажа должно весить не больше 32 кг, и быть меньше чем 75 см х 55 см х 35 см.

Ручная кладь:

Эконом - класс. Если Вы путешествуете в эконом-классе, Вы можете бесплатно взять на борт одно место ручной клади, а также сумку для ноутбука или небольшую сумку. Ваша ручная кладь может весить до 7 кг. Каждое место ручной клади должно быть меньше, чем 56 см х 45 см х 25 см

Бизнес - класс. Если Вы путешествуете бизнес-классом, Вы можете взять на борт до двух мест ручной клади общей массой до 15 кг.
Каждое место ручной клади должно быть меньше, чем 56 см х 45 см х 25 см , чтобы Вы могли поместить его на багажную полку или под сидение. Если ручная кладь слишком велика или слишком тяжела, чтобы взять ее с собой на борт, Вы можете зарегистрировать ее на стойке регистрации flydubai.

Тарифы на оплату багажа в аэропорту:

Наши направления полетов разделены на 3 зоны. Плата за регистрацию каждого килограмма багажа зависит от того, в какую и из какой зоны Вы летите:

Города, входящие в Зону 1

Бахрейн, Басра, Даммам, Доха, Дубай, Гассим, Карачи, Кувейт, Маскат, Эр-Рияд и Салала

Города, входящие в Зону 2

Абха, Ахмадабад, Аман, Ашхабад, Багдад, Баку, Бейрут, Дамаск, Джибути, Эрбиль,Хаиль, Джидда, Кабул, Медина, Минеральные воды, Мултан, Ан-Наджаф, Ош, Сана,Сиялкот, Сулеймания, Табук, Таиф,Тбилиси, Ереван и Янбу

Города, входящие в Зону 3

Аддис-Абеба, Александрия, Белград, Бишкек, Бухарест, Кишинев, Читтагонг, Коломбо, Дакка, Донецк, Душанбе, Хайдарабад, Стамбул, Джуба, Катманду, Казань, Харьков, Хартум, Киев, Краснодар, Лакхнау, Мальдивы, Маттала, Одесса, Порт-Судан, Ростов-на-Дону, Самара, Скопье, Уфа, Волгоград и Екатеринбург.

Более подробную информацию можно получить на сайте www.flydubai.com

Ближневосточный лоукостер? Это звучит немного странно в стране, где расположен Дубай, полный роскоши и размаха. FlyDubai является лоукостером номером один на Ближнем Востоке и в настоящее время расширяет сферу своего влияния на Но следует помнить, что авикомпанию «Флай Дубай» отзывы пассажиров оценивают ненамного лучше, чем Ryanair, EasyJet или Air Asia. Тем, кто ищет недорогие билеты и популярные направления, авиакомпания понравится, но если они к тому же ожидают наличия надлежащего обслуживания клиентов, то здесь им делать нечего...

Издержки массового сервиса

Незаинтересованные сотрудники, грубый персонал на стойках регистрации и перегруженный работой экипаж - это всего лишь некоторые проблемы, которые ожидают авиапутешественников при полете на самолетах «Флай Дубай». Отзывы пассажиров говорят о том, что если вы проснулись взволнованными и счастливыми в предвкушении нового приключения, то парень за стойкой регистрации опустит вас на землю. Никто и никогда не будет отвечать на ваши электронные письма, а попытка потребовать компенсацию станет пустой тратой времени и т. д. Встретить искренне улыбающегося и счастливого сотрудника авиалиний FlyDubai практически невозможно.

«Флай Дубай»: отзывы описание

Поначалу был совершенно новый флот, большое разнообразие развлечений во время полета и интересные направления по доступной цене. Правда, экипаж уже тогда был перегружен работой (это был единственный минус). Но перелет «Флай Дубай» отзывы пассажиров оценивали положительно: авиапутешественники получали удовольствие от полета. Именно это заставляло их пользоваться услугами компании снова и снова. Для полного счастья не хватало полностью автоматизированной стойки регистрации (т. е. вообще без людей) и роботов вместо экипажа самолета.

Компания довольно долго оставалась неизвестной в Европе или Австралии, пока в декабре 2014 года не вышла на рынок авиаперевозок стран этого региона с новыми европейскими направлениями в Прагу, Софию, Братиславу и др.

Эконом-класс «Флай Дубай»: отзывы, фото

Включена ли в тариф еда? Нет! Но есть возможность предварительно заказать питание во время бронирования авиабилета, что дает больший выбор различных блюд, или приобрести ограниченный выбор горячих блюд и закусок прямо на борту самолета. Средняя стоимость составляет около 40 дирхамов ОАЕ, что эквивалентно 10 долларам США. Кроме того, можно взять на борт свою собственную пищу.

Можно ли смотреть столько фильмов, сколько захочется? Нет! По крайней мере, если пассажиры не готовы за это раскошелиться. После оплаты предоставляется доступ к более чем 350 фильмам и телевизионным шоу, которые, безусловно, позволят скоротать время полета. Необходимая плата составляет 30 дирхамов. Услугу можно заказать во время онлайн-бронирования авиабилета.

Если пассажирам скучно во время перелета, то они могут приобрести пакет развлечений прямо на борту. Это будет стоить немного дороже, чем при предварительном заказе. Если все, что нужно, это музыка, то есть и хорошие новости. Большая часть бортовой музыкальной коллекции предоставляется бесплатно, и можно создать свой собственный список воспроизведения. Кроме того, авиапутешественникам доступна карта полета.

Какова норма провоза багажа у FlyDubai?

Многие рейсы авиакомпании позволяют перевозить с собой до 7 кг и 20 кг для сдачи в багаж при регистрации. Это довольно приличное предложение, так как многие низкобюджетные перевозчики вообще не включают багаж в свои тарифы.

Если же эта услуга в стоимость билета не входит, то при наличии свободного места следует быть готовым внести за нее определенную сумму по следующим расценкам: 50 дирхамов за 20 кг, 100 - за 30 кг и 200 за 40 кг. При этом единица багажа не может быть тяжелее 32 кг или превышать размеры 75 х 55 х 35 см.

Откуда отправляется FlyDubai?

Расположение терминала «Флай Дубай» отзывы пассажиров находят крайне неудобным. Это можно объяснить на примере, который понравится поклонникам «Властелина колец».

Предположим, терминалы № 1 и № 3 - это Средиземье, прекрасное место, где живут феи и хоббиты, а солнце светит круглосуточно 7 дней в неделю. А терминал № 2 сродни Мордору, месту, где живут злые и сварливые существа, место для изгнанных и нежеланных, дом никогда не улыбающегося персонала Flydubai, который, кажется, превратится в зомби при закате...

Здесь следует напрячь все свое внимание. Самолеты авиакомпании «Флай Дубай» отправляются только от терминала № 2, который находится в противоположном конце аэропорта от терминалов № 1 и № 3. Если пассажир случайно окажется в терминалах № 1 или № 3, то придется сесть на автобус до Мордора, т. е. до терминала № 2, что займет некоторое время... К этому следует быть готовым!

Какие места на лучше?

Как и у большинства бюджетных авиакомпаний, место для ног является большой редкостью. Путешественники настоятельно рекомендуют выбирать кресла в рядах у экстренного выхода, которые предоставляют немного больше жизненного пространства. Обычно это 15 и 16 ряд на большинстве «Боингов-737» и «800», которыми оперирует FlyDubai.

Какой он, сервис на борту?

«Если у вас есть проблема, мы не будем помогать вам решить ее», - такова, вероятно, политика, которую проводит компания «Флай Дубай». Отзывы клиентов позволяют сделать такой вывод на основании отношения к авиапутешественникам, которое начинается со службы поддержки клиентов, продолжается на стойке регистрации и достигает своего апогея на борту воздушного судна. Сервис просто отсутствует, и авиакомпания, по всей видимости, намерена сохранить это состояние и в дальнейшем. После того как FlyDubai получил деньги от пассажира, больше к нему никакого интереса не проявляется.

Если авиапутешественник хочет сэкономить 35 дирхамов на такси, которые автоматически удерживаются аэропортом на его территории, следует просто пройтись немного к выходу и попытаться остановить автомобиль там. Это займет всего лишь три минуты ходьбы, а счетчик будет стартовать с 6 дирхамов, что даже меньше доллара.

Бизнес-класс «Флай Дубай»

FlyDubai вошел на территорию бизнес-класса - интересный шаг для бюджетной авиакомпании. Но поскольку здесь присутствует слово «бюджетная», то предполагается, что здесь нет ничего особенного или чего-то, не испытанного ранее. Самой вычурной вещью, которую позволила себе авиакомпания «Флай Дубай», отзывы пассажиров называют бесплатную полулитровую бутылку минеральной воды Evian.

Можно сказать, что это образец продвигаемого Эмиратами премиум-эконом-класса. Хорошие места, хорошая еда, средний сервис. Бар бизнес-класса в терминале №2 компании «Флай Дубай» отзывы пассажиров не критикуют, но и ничего из ряда вон выходящего в нем нет. Без излишеств.

Тем не менее отклики пользователей говорят о том, на что в действительности можно рассчитывать, совершая полет рейсом FlyDubai в бизнес-классе...

На каких маршрутах доступен бизнес-класс?

Данная услуга охватывает следующие направления.

• В города стран Персидского залива: Абху, Бахрейн, Даммам, Доху, Гассим, Хаиль, Эль-Хуфуф, Джидду, Кувейт, Маскат, Медину, Эр-Рияд, Салалу, Таиф, Табук и Янбу.
• В ближневосточные города: Аден, Александрию, Амман, Багдад, Басру, Бейрут, Эрбиль, Стамбул, Мешхед, Наджаф, Сулейманию и Тегеран.
• В города Центральной Азии и Европы: Алматы, Ашгабат, Баку, Белград, Бишкек, Братиславу, Бухарест, Кишинев, Душанбе, Казань, Киев, Краснодар, Одессу, Прагу, Ростов-на-Дону, Самару, Сараево, Шымкент, Скопье, Софию, Тбилиси, Уфу, Волгоград, Екатеринбург, Ереван и Загреб.
• В Индию и Африку: Аддис-Абебу, Коломбо, Дар-эс-Салам, Дели, Джибути, Энтеббе, Хайдарабад, Джубу, Кабул, Кандагар, Карачи, Хартум, Коти, Мале, Мумбаи, Порт-Судан и Тривандрум.

Что авиапутешественник получает на борту?

• Выделенных членов экипажа (не стоит принимать это слишком серьезно).
• Выбор блюд из меню бизнес-класса.
• Немного закусок.
• Более 200 фильмов.
• Универсальную электрическую розетку, которая подходит под любой вид вилки.
• Одеяло и подушку.
• Наушники.

Что еще включает FlyDubai бизнес-класса?

• Оплаченную регистрацию багажа.
• Доступ в бар для бизнес-класса в аэропорту.
• Приоритетную регистрацию и посадку.
• Быстрый проход через контроль безопасности.
• Приоритетную выдачу багажа.
• Безалкогольные и алкогольные напитки.

Куда летает авиакомпания «Флай Дубай»?

Благодаря одержимости арабскими мужчинами женщинами из Восточной Европы, FlyDubai создала обширную сеть в России и странах бывшего Советского Союза. Но есть несколько интересных направлений, которые рекомендуют отзывы о «Флай Дубай»: Москва, Казань, Катманду, Прага, Кабул и Ашгабат.

Какие самолеты используются?

Флот FlyDubai состоит из 44 Boeing 737 и 800. Это наиболее распространенный узкофюзеляжный реактивный самолет в мире с хорошей историей безопасности. Средний возраст флота 4 года, и он считается одним из самых новых в мире.